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        【皖智大講堂第34期】有效溝通:班主任應知必會的技能

        作者:合肥皖智中學    時間:2019/12/15 13:54:41


            學校工作中,班主任老師跟學生的接觸尤為密切,要關(guān)注和管理學生的學習、生活等各個方面。班主任管理工作中,如果沒有溝通,就談不上管理。因而,班主任在進行班級管理工作的時候,和同學進行有效的溝通很重要,這關(guān)系到班主任工作的效率。為此,我校特邀請了全國優(yōu)秀青年班主任、陜西師范大學附屬中學的楊兵老師,為皖智教育集團全體班主任做主題為:“有效溝通:班主任應知必會的技能”的專題講座。


            本次講座由德育處主任甘健健主持,皖智教育集團總裁、皖智中學校長郭祖彬,皖智中學第一書記劉超,皖智教育集團總督學、特級教師阮凌曦及各校區(qū)事業(yè)部領(lǐng)導、班主任和黨員出席本次講座。




        主持人:甘健健

        楊兵老師


            楊老師作為一名擁有16年班齡的班主任,面對在場的班主任,他首先問了一個問題:“班主任為什么要掌握有效溝通?”班主任們相互交流,紛紛表達自己的觀點。楊老師面帶笑容,給出了他的答案:“有效溝通”是從管理學衍生到教育中來的概念,它的對象是學生、家長,通過恰當?shù)姆绞絹肀磉_出來,以促使對方更好地接受。
            我們需要通過有效的管理來達到最終的三個目標。1、有效果——目標明確、達成共識;2、有效率——時間簡短、頻率增加;3、有笑聲——心情愉悅、實現(xiàn)雙贏。要實現(xiàn)這些目標,班主任在剛剛接手新班級時,首先要做到能夠與班級的每個同學單獨交流一下,這樣既能夠初步掌握了解學生的基本情況,同時也容易給學生帶來良好的“第一感”。
            班主任和學生的溝通過程中,也存在許多誤區(qū)。正如楊老師所說的那樣:“好的溝通,三句話讓人笑起來;壞的溝通,一句話讓人跳起來”。那么如何去規(guī)避這些誤區(qū),在這里面也是有技巧與方法的。
            楊老師首先將兩位班主任處理教師節(jié)送禮的案例進行分析對比,他說道,班主任在處理事情之前,必須要做到四個基本:深入了解情況,準確理解情緒,靈活運用話術(shù),清醒規(guī)避“雷區(qū)”。只要把握好了這些方面,那么一切棘手問題都將能夠迎刃而解。
            第三個方面,楊老師介紹了家校溝通的形式與關(guān)鍵。家校溝通是指家庭和學校為了實現(xiàn)共同的教育目標,彼此了解,相互合作,通過語言等多種媒介進行信息傳遞、思想交流的行為。良好的家校溝通能夠有利于促進班級、學生的進步,反之則弊。在日常處理家校關(guān)系方面,楊老師給大家支招,例如通過家長會、開放日、微信群、家訪等形式來針對不同學情的孩子進行交流。
            隨后,楊老師就家校溝通的關(guān)鍵點——家長群,進行解惑。他說到,在家長群中要首先明確規(guī)則與制度,這樣既能夠保證班級群管理的正常運行,同時也避免打擾到雙方的生活。其次,合理運用好群的功能,發(fā)布信息時要準確及時,盡量避免產(chǎn)生歧義或者誤會,對于家長有疑慮的地方,要及時明確或答復。然后則是要放大師生的亮點,每天三張照片、一個視頻,讓家長感受到班主任的盡心與負責,在這樣的環(huán)境下無形中就提高了班主任的威信,自然會是一呼百應。最后在處理家校溝通矛盾時,班主任應當理智冷靜應對沖突。正如楊老師所說:“憤怒是對自己無能的不滿!”一位優(yōu)秀的班主任同時也必然是一個情緒的掌控者,有理有據(jù),將心比心,換位思考是解決矛盾的最好幫手。
            在講座的結(jié)尾,楊老師總結(jié)到,有效溝通可以保證信息傳播不滯后不變形,減少猜疑與誤會,增進教育社群內(nèi)部的理解和聯(lián)結(jié)。有效溝通可以讓班主任在少一個對手的同時多一個幫手。幫手越多,班集體就越有凝聚力,班主任就越有教育影響力。有效溝通可以將好的想法變成好的做法,打造智慧共享和家校共育的教育高地。
            楊老師的講座充實而歡樂,短短的2個半小時中,班主任們收獲滿滿,表示要在接下來的班主任工作中,更好地將方法與理論相結(jié)合,共同將皖智教育集團班級管理工作推上新的高度。
        個人簡介
            楊兵,陜西師范大學附屬中學教師,全國優(yōu)秀青年班主任、陜西省魅力班主任、省級語文骨干教師,是國家教育行政學院、陜西師大、教師繼續(xù)教育網(wǎng)等單位中小學班主任項目授課專家,《班主任》《班主任之友》封面人物,所著《魅力班會是怎樣煉成的》再版多次,成為中小學班主任培訓推薦教材和班會課設(shè)計參考書。

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